En GUDZGALLERY, nos enorgullece la calidad y la singularidad de cada obra de arte. Nuestro objetivo es garantizar que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, si por alguna razón no estás conforme, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones:

  • Elegibilidad: Puedes devolver cualquier obra de arte dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido para obtener un reembolso, siempre y cuando la obra esté en su estado y embalaje originales.
  • Proceso: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en artgudz@gmail.com con los detalles de tu pedido. Te guiaremos a través del proceso y te proporcionaremos una autorización de devolución.
  • Costos de Envío: El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un defecto o error de nuestra parte. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
  • Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos la obra devuelta, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se acreditará a tu método de pago original. Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.

Cambios:

  • Elegibilidad: Si deseas cambiar una obra de arte por otra, por favor contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los cambios están sujetos a disponibilidad.
  • Proceso: Para organizar un cambio, comunícate con nosotros en artgudz@gmail.com con los detalles de tu pedido y el artículo que deseas cambiar. Te ayudaremos a seleccionar una pieza de reemplazo y te proporcionaremos instrucciones para devolver la obra original.
  • Costos de Envío: El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución y el reenvío de la obra cambiada, a menos que el cambio se deba a un defecto o error de nuestra parte.

Artículos Dañados o Defectuosos:

  • Si tu obra de arte llega dañada o es defectuosa, por favor contáctanos de inmediato en artgudz@gmail.com. Trabajaremos contigo para resolver el problema, lo que puede incluir un reemplazo o un reembolso completo.

Artículos No Retornables:

  • Las obras de arte personalizadas o por encargo son ventas finales y no pueden ser devueltas o cambiadas, excepto en casos de defecto o daño.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu compra, no dudes en contactarnos en artgudz@gmail.com. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con GUDZGALLERY sea excepcional.